نزاع العقد المخصص لكامل منزل صوفيا: الفرق بين مسودة التصميم والأشياء المادية يؤدي إلى دعوى قضائية جماعية

نزاع العقد المخصص لكامل منزل صوفيا: الفرق بين مسودة التصميم والأشياء المادية يؤدي إلى دعوى قضائية جماعية

في الآونة الأخيرة ، تم القبض على صوفيا ، وهي علامة تجارية معروفة من التخصيص المنزلي للمنزل ، في دعوى جماعية. واشتكى العديد من المستهلكين من أن مسودة تصميم خدمة التخصيص الخاصة بهم بالكامل كانت غير متوافقة بشكل خطير مع المنتج الفعلي ، والتي تتضمن اختلافًا في اللون في اللوحة ، وخطأ في الحجم ، وعدم وجود وظائف ، والتي جذبت اهتمامًا واسع النطاق. فيما يلي تحليل البيانات المنظم ومراجعة الخلفية للأحداث.

1. نقاط النزاع الأساسية للحادث

2. التوزيع الإقليمي للمستهلكين المعنيين

3. مقارنة ردود الشركات وطلبات المستهلك

4. تحليل تأثير الصناعة

كشف هذا الحادث عن ثلاث نقاط ألم رئيسية في صناعة التخصيص بالكامل: 1) هناك انحراف منهجي بين عروض التصميم والأشياء الفعلية ؛ 2) شروط العقد غامضة في تعريفات "الأخطاء المعقولة" ؛ 3) هناك نقص في معايير قبول الطرف الثالث. وفقًا لبيانات جمعية الإقامة في الصين ، زادت الشكاوى المصنوعة حسب الطلب بنسبة 63 ٪ على أساس سنوي في عام 2023 ، منها 71 ٪ شاركوا في قضايا تنفيذ التصميم.

5. نصيحة الخبراء

1. عند توقيع العقد ، يجب عليك إرفاق عينة من المواد وتوثيقها.
2. يجب أن يوضح العقد معايير التعويض للأخطاء الأبعاد
3. قبول وأدلة أدلة الصورة على مراحل
4. يتم إعطاء الأولوية للتجار الذين يوفرون تأمينًا على الأداء

في الوقت الحاضر ، قبلت محكمة Guangzhou Tianhe المحلية القضية الأولى ، وسيستمر تقدم القضية في إعادة تشكيل معايير خدمة الصناعة. يمكن للمستهلكين تقديم مواد أدلة من خلال منصة 12315 أو برنامج "جمعية المستهلك الوطنية Smart 315" WeChat Mini.