متابعة "Peal Gate" من Haidilao: تعويض 2.2 مليون يوان لتعزيز التشريعات حول تقديم الطعام للخصوصية
في الآونة الأخيرة ، استمرت حادثة Heidilao "Peal Gate" في التخمير ، ووصلت أخيرًا إلى تسوية مع المتجر المشارك في تعويض 2.2 مليون يوان. لم يسبق هذا الحادث إلى مناقشة عامة واسعة النطاق حول النظافة والخصوصية في صناعة تقديم الطعام ، ولكن أيضًا شجعت أيضًا على تسريع تشريع حماية الخصوصية المحلي. ستقوم هذه المقالة بفرز سياق الحادث وتفاصيل التعويض وتأثير الصناعة ، وإرفاق تحليل البيانات الساخنة ذات الصلة على الشبكة بأكملها في الأيام العشرة الماضية.
1. مراجعة الحدث: تعرض الفيديو للمراقبة يؤدي إلى الرأي العام
في 5 نوفمبر 2023 ، أظهر شريط فيديو للمراقبة لمتجر Haidilao أن الموظف الذكر يسير في الوعاء الساخن بينما غادر العميل المقعد. بعد انتشار الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي ، تجاوز حجم القراءة اليومية 300 مليون ، وتم حساب المواضيع ذات الصلة عن أفضل ثلاثة عمليات بحث ساخنة على Weibo لمدة 48 ساعة متتالية.
| عقدة الوقت | تقدم الحدث |
|---|---|
| 5 نوفمبر | مقطع فيديو للمراقبة المكشوف لأول مرة |
| 6 نوفمبر | يعتذر Haidilao ويغلق المتجر المعني |
| 8 نوفمبر | قدم العميل الضحية مطالبة تعويض بقيمة 5 ملايين يوان |
| 12 نوفمبر | توصل الطرفان إلى اتفاقية تسوية بقيمة 2.2 مليون يوان |
2. تفاصيل سجلات التعويضات في صناعة تقديم الطعام
يتجاوز مبلغ هذه التسوية حد تعويض 10 أضعاف المنصوص عليه في قانون سلامة الأغذية ، ليصبح أعلى قضية تعويض فردي في صناعة تقديم الطعام المحلية. تكوين التعويض هو كما يلي:
| مشروع التعويض | مبلغ (10000 يوان) | أساس قانوني |
|---|---|---|
| تعويض عن الأضرار العقلية | 150 | المادة 1183 من القانون المدني |
| الأضرار العقابية | 50 | المادة 55 من قانون حماية حقوق المستهلك |
| تكاليف الفحص الطبي | 20 | شهادة الإنفاق الفعلية |
3. تتسارع العملية التشريعية: العديد من الأماكن تقدم لوائح جديدة
اعتبارًا من 15 نوفمبر ، أطلقت سبع مناطق إدارية للمقاطعات إجراءات تشريعية على وجه السرعة لحماية الخصوصية ، وتشمل المتطلبات الأساسية:
| منطقة | النقاط الرئيسية للوائح الجديدة | وقت التنفيذ |
|---|---|---|
| شنغهاي | الوصول الإلزامي إلى منصة الإشراف لمراقبة المطبخ | يناير 2024 |
| مقاطعة قوانغدونغ | يمكن للعملاء مشاهدة شاشة المطبخ في الوقت الفعلي | ديسمبر 2023 |
| مقاطعة سيتشوان | إنشاء آلية تقييم نفسي للموظفين | مارس 2024 |
4. محور بيانات تأثير الصناعة
أدى الحادث إلى سلسلة رد فعل في صناعة تقديم الطعام. البيانات ذات الصلة على الشبكة بأكملها في الأيام العشرة الماضية هي كما يلي:
| فِهرِس | قيمة | التغييرات شهر على الشهر |
|---|---|---|
| شكاوى سلامة الأغذية | 8،742 قطعة | +320 ٪ |
| مبيعات معدات مراقبة تقديم الطعام | 156000 وحدة | +850 ٪ |
| مؤشر مخزون صناعة تقديم الطعام | انخفاض 7.2 ٪ | أكبر انخفاض في العام |
5. رأي الخبراء: أحداث معلم
أشار مدير لجنة الخبراء التابعة لجمعية المستهلكين في الصين: "سيؤدي هذا الحادث إلى دفع صناعة تقديم الطعام إلى إكمال ثلاث تحولات رئيسية: من التصحيح السلبي إلى الوقاية النشطة ، من ترقية الأجهزة إلى تحسين النظام ، ومن الانضباط الذاتي للشركات إلى الحوكمة الاجتماعية." تشير البيانات إلى أنه بعد الحادث ، تمت إضافة ثلاثة تدابير مشتركة جديدة إلى شركات تقديم الطعام في جميع أنحاء البلاد:
1. 100 ٪ مطبخ مفتوح ومشروع ساطع الموقد
2. إنشاء سجلات الصحة العقلية للموظف
3. إنشاء صندوق مكافأة للإشراف على العملاء
خاتمة
هذا التغيير في الصناعة ، الناجم عن تعويض 2.2 مليون يوان ، يعيد تشكيل معايير التشغيل لصناعة تقديم الطعام في الصين. مع تقدم العملية التشريعية في أماكن مختلفة ، سيحصل المستهلكون على آلية أكثر اكتمالا للحماية من الخصوصية في المستقبل ، كما تحتاج المؤسسات إلى إيجاد توازن جديد بين العمليات المتوافقة والإدارة الإنسانية.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
